Términos y condiciones

Cómo comprar en Kóokay Ediciones

Compra
Sigue los siguientes pasos para que puedas adquirir nuestros libros:

  1. Añade los libros de tu interés al carrito clicando “Añadir al carrito” en cualquier libro. También puedes ir directo al botón de “Realizar compra” donde deberás anotar tus datos de contacto y dirección de envíos (1), además se desplegará el resumen de tu pedido (2).

  2. Una vez añadido los libros de tu elección, podrás ver tu pedido en el icono del “Carrito de compra” ubicado en el menú principal de la página, ahí puedes verificar el resumen de tu pedido y el importe del mismo, así como el gasto de envío.

  3. Comprueba tu pedido y finaliza tu compra accediendo al botón correspondiente.

  4. Datos de envío (1). Asegúrate de anotar correctamente tu nombre y datos de envío. 

  5. Método de envío (2). Selecciona una de las tres opciones disponibles: 1) Envío por mensajería MexPost, 2) Envío por Correo Certificado y 3) Recogida en tienda. 

  6. Pago (3). Para completar tu compra, puedes realizar un pago directo en el banco, mediante una transferencia electrónica o con un depósito en tiendas Oxxo en las cuentas que aparecerán en este apartado.

  7. Una vez concretado el pago, envía el comprobante por Whatsapp al teléfono 99 9194 8043 o al correo kookayediciones@gmail.com. Incluye tu nombre y la descripción de tu pedido.

  8. Dirección de Facturación. Si requieres factura, por favor envía tus datos fiscales, así como el uso de CFDI, al correo kookayediciones@gmail.com. Tienes hasta el día 28 del mes corriente para solicitar tu factura.

Si vives en la ciudad de Mérida y prefieres realizar tu pedido directamente y pagar al momento de recibir tu libro, puedes hacerlo, solo envía un mensaje al cel. 9991 94 80 43. Será un placer atenderte.

Envíos
  • Los envíos se realizan de 3 a 5 días hábiles. 

  • Las tarifas aparecerán al momento de revisar tu carrito de compras.

  • Una vez confirmado el pago, recibirás una notificación con el número de guía y un vínculo para que puedas rastrear tu pedido.

 

Envíos a domicilio: 

  1. Mensajería de Correos de México MEXPOST. El costo de envío es una cuota fija de $109.00 (ciento nueve pesos, con IVA incluido), a cualquier parte de la República Mexicana.  
    -Paga un solo gasto de envío en tu carrito de compras ($109.00 con IVA incluido).
    -La mensajería puede tardar de 3 a 8 días hábiles.
    -Si tu pedido no pudo ser entregado por dirección incorrecta o incompleta, o varios intentos de entrega fallidos, nos pondremos en contacto contigo cuando seamos notificados por la mensajería MexPost.

  2. Instrucciones para retirar: Podrás retirar tu pedido, una vez que se haya confirmado el pago y hayas recibido la notificación correspondiente. 
    Necesitarás tu identificación y confirmación de pedido, para poder recogerlo.
    Horarios de atención: Lunes a Viernes de 9:00-17:00.Recogida en Tienda. Si vives en la ciudad de Mérida, Yucatán, puedes recoger tu pedido en la  oficina de Kóokay Ediciones –o en algún punto de encuentro–, apenas este confirmado el pago se podrá recolectar inmediatamente (lunes a viernes en un horario de 9:00-17:00 hrs.). 

  3. Correo Certificado de Correos de México. El costo de envío es una cuota fija de $65.00 (sesenta y cinco pesos, con IVA incluido), a cualquier parte de la República Mexicana. 
    -Paga un solo gasto de envío en pedidos de hasta 2 libros ($65.00 con IVA incluido). 
    -La mensajería puede tardar de 10 a 15 días hábiles aproximadamente.
    -Kóokay Ediciones no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados en el paquete una vez que haya sido entregado en la oficina de Correos de México.

 
Envíos libros electrónicos
En compras de libros electrónicos NO se aplica ningún gasto de envío.
Una vez recibido el pago correspondiente y confirmada la compra de tu libro electrónico, recibirás un correo con el link de descarga del mismo.
 
Envíos internacionales
Para envíos internacionales favor de escribir al correo:
kookayediciones@gmail.com
En este caso te enviaremos los términos y condiciones a tu correo.
 
Cambios en tu pedido
Si necesitas realizar modificaciones en tu pedido, por favor comunícate al correo: kookayediciones@gmail.com
 
Métodos de pago
Por el momento solo aceptamos pagos a los números de cuenta señalados para tal fin al momento de realizar la compra, con los siguientes métodos de pago:

  • Depósito en ventanilla 

  • Transferencia bancaria

  • Pago en tiendas Oxxo

Devoluciones

No se aceptan devoluciones ni cancelaciones, solo en los casos de: defectos de facturación de los libros y libros surtidos erróneamente. Si al recibir el producto detectas alguno de estos dos casos en los que aplica la devolución, por favor contáctanos dentro de los 20 días siguientes a la fecha de compra para que podamos dar solución al inconveniente, al correo: kookayediciones@gmail.com. En este caso te haremos llegar un nuevo ejemplar a tu misma dirección de correo.

Compra de Libros electrónicos

Es el mismo procedimiento para los libros físicos, una vez pagado el libro, recibirás un correo con un link de descarga de tu libro. 
 
Formatos de libros electrónicos
Los formatos disponibles de libros electrónicos son PDF (interactivo) y EPUB, los cuales pueden ser leídos por los programas correspondientes en casi todos los dispositivos.
En caso de detectar cualquier inconveniente al momento de la descarga y lectura de tu libro por favor repórtalo, para que podamos encontrar la solución del problema, al correo: kookayediciones@gmail.com
Puedes realizar solo una descarga de tu libro, una vez descargado se deshabilitará el link correspondiente, por lo que te pedimos resguardes la copia de tu libro, el cual puedes copiar en tus dispositivos. 

RECUERDA QUE EL LIBRO ELECTRÓNICO QUE ESTÁS ADQUIRIENDO ES PARA TU USO EXCLUSIVO, Y ES EL RESULTADO DEL TRABAJO DE MUCHAS PERSONAS, ALGUNAS DE ELLAS INVIRTIERON HASTA AÑOS DE SU TIEMPO EN LA EDICIÓN DE LA OBRA, POR LO QUE TE PEDIMOS NO LO COMPARTAS, COPIES, MODIFIQUES, O VENDAS. AYÚDANOS A CONTINUAR ESTA IMPORTANTE LABOR DE DIFUSIÓN Y PROMOCIÓN DE LA CULTURA.
TODOS LOS LIBROS Y DERECHOS ESTÁN REGISTRADOS ANTE LAS AUTORIDADES COMPETENTES EN LA MATERIA.

 

Compra de Libros electrónicos

Si estás interesado en adquirir varios ejemplares de un mismo título podemos ofrecerte un descuento dependiendo de la cantidad que solicites. En este caso envía un correo a kookayediciones@gmail.com
 
Consignación
Si te interesa vender en tu librería o punto de venta alguno de nuestros títulos por favor contáctanos al cel. 9991 94 8043 o al correo kookayediciones@gmail.com

Crear una cuenta (Log in)

Crear una cuenta es muy sencillo, necesitas un email, una contraseña y completar los datos solicitados. Accede al apartado “Log in” en la parte superior de la página para crear una cuenta nueva. De esta forma tus compras serán más ágiles. Además podrás recibir las novedades de Kóokay Ediciones.
 
Actualización de datos de envío
Si deseas actualizar alguno de tus datos solo ingresa a tu cuenta (Log in), se desplegará las opciones que tienes disponibles sobre tu perfil, donde podrás consultar y editar tu información. 
Opciones: Perfil, Pedidos, Dirección, Lista de deseos y Cuenta.
 
Contraseña
Si has olvidado tu contraseña o quieres cambiarla por motivos de seguridad, no podemos enviarte la contraseña que estabas utilizando, pero si ayudarte a crear una nueva. Accede al Log in de la tienda y haz clic en "He olvidado mi contraseña", recibirás un enlace personalizado en la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, para establecer la nueva contraseña de forma segura. 

Privacidad y Seguridad

Tus datos personales se encuentran protegidos ya que nuestro servidor garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL. Puedes comprobar que nuestro sitio es seguro ya que aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: empieza con http sino con https. 
Solo personal autorizado tiene acceso a la administración de la página, por lo que tus datos serán utilizados solo para el proceso de tus pedidos.
 

Política de venta en línea

La disponibilidad, los precios y promociones de la venta en línea están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos.

Al usar nuestro sitio web y los servicios ofrecidos dentro del mismo significa que ha leído, entendido y se encuentra de acuerdo con los puntos y términos antes aquí descritos. En caso contrario deberá abstenerse de proporcionar información alguna y acceder o utilizar cualquier servicio ofrecido dentro de nuestro sitio.


Dudas e información: 
Correo: kookayediciones.com
Oficina: 999 461 7727